Chính sách hoàn trả hàng hóa

• Điều kiện hoàn trả
  

Quý khách có thể hoàn trả lại sản phẩm đã mua tại Chính hãng Auto trong vòng 3  ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện của Chính Hãng Auto như sau:

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bên các bên thứ ba.
• Sản phẩm quý khách nhận được là sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất , hoặc giao không đúng đơn hàng quý khách đặt.

1. Phương thức hoàn trả & Phí xử lý:
2. Chính hãng Auto sẽ hỗ trợ quý khách hoàntrả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào
3. Quý khách vui lòng gửi hàng về Chính hãng Auto theo đúng địa chỉ nơi quý khách nhận hàng .
4. Phương thức hoàn tiền:
   • Chính hãng Auto tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

*Chính sách này áp dụng cho hầu hết các sản phẩm ở Chính hãng Auto, ngoại trừ:

• Đơn hàng có sản phẩm yêu cầu đổi – trả do lỗi ngoại quan nhưng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng
• Sản phẩm nằm không đáp ứng được điều kiện hoàn trả như trên

III-  Các bước thực hiện đổi – trả: 

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Chính hãng Auto  qua hotline 0961659320- 0909947968 hoặc gửi email đến địa chỉ email info@chinhhangauto.com theo cú pháp:

Mã số báo giá

• Tên sản phẩm
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email xác nhận

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Chính hãng Auto sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email xác nhận ngày giờ mang sản phẩm đến để kiểm tra hoàn trả.

Trường hợp khách hàng gửi qua bưu điện hoặc qua các kênh vận chuyển thì phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra hiện trạng hàng hóa và tiến hành hoàn trả.

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau để được kiểm tra hoàn trả.

• Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy báo giá có mã báo giá
• Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
• Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách, Chính hãng Auto sẽ kiểm tra sản phẩm phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.